صفحه نخست >> علم و فناوری تعداد نظرات: 0

پاسخ مديرعامل ايرانسل به ابهام پريدن شارژها

در حالي که مشترکان متعددي نسبت به پايان زودهنگام شارژ سيم‌کارت‌هاي اعتباري خود گلايه‌هايي را مطرح مي‌کنند، مدير عامل ايرانسل در اين باره خاطر نشان مي‌کند: هيچ اشتباهي در محاسبه هزينه ها رخ نمي‌دهد.

کد خبر: 5787

در حالي که مشترکان متعددي نسبت به پايان زودهنگام شارژ سيم‌کارت‌هاي اعتباري خود گلايه‌هايي را مطرح مي‌کنند، مدير عامل ايرانسل در اين باره خاطر نشان مي‌کند: هيچ اشتباهي در محاسبه هزينه ها رخ نمي‌دهد.

عليرضا قلمبردزفولي در گفت‌وگو با خبرنگار ايسنا، درباره گلايه‌هاي متعدد مشترکان ايرانسل از به پايان رسيدن سريع شارژ‌ها اظهار کرد: به هيچ عنوان امکان‌ ندارد اشتباهي در محاسبه هزينه مشترکان صورت پذيرد و کاربران مي‌توانند پس از برقراري هر تماس از طريق پيام خودکار رايگاني که به دست آنها مي‌رسد، از مدت زمان مکالمه، هزينه‌ي آن و باقي مانده شارژ حساب خود مطلع شده و از صحت عملکرد سيستم مطمئن شوند.
وي ادامه داد: نه شرعا، نه عرفا و نه قانونا امکان ندارد حتي سرسوزني در محاسبات ما اشتباه صورت بگيرد و همان‌طور که گفته شد مشترکان مي‌توانند اين مساله را آزمايش کنند.
البته دزفولي بر اين نکته نيز تاکيد کرد که گاهي برخي مشترکان براي پيگيري موضوع پايان زودهنگام شارژ خود با اپراتور تماس مي گيرند که در نهايت مشخص مي‌شود يا بحث آنها به دليل استفاده از اينترنت به شکل آزاد و روشن بودن موبايل ديتا بوده و يا به فعالسازي خدمات ارزش افزوده پيامکي مانند ارسال اخبار يا قيمت طلا و ارز و مواردي از اين دست مربوط بوده است.

مديرعامل ايرانسل همچنين تاکيد کرد: تمامي خدمات ارزش افزوده در شبکه ايرانسل منحصرا با ارسال درخواست فعالسازي از سوي مشترک بر روي خط او فعال مي شود و راهنما و دستورالعمل نحوه غيرفعالسازي اين خدمات نيز از طريق پيامک به مشترکين اطلاع داده مي‌شود.
وي در پايان اظهار کرد: با اين حال همچنان مجموعه تعرفه‌هاي اپراتور دوم نسبت به رقباي ديگر آن پايين‌تر است و برهمين اساس مشترکان ايرانسل هزينه‌هاي مقرون به صرفه‌تري نسبت به مشترکان ساير اپراتورها پرداخت مي‌کنند.

نظرات بینندگان

ارسال نظر